Доброго времени суток. Начинает накипать, по немного. Ранее выкладывал пост про свою проблему (2,0 мт 2019г.в. 24500 км). Вкратце:Ехал-ехал перестали

[Тимур Левковец]

Доброго времени суток.
Начинает накипать, по немного. Ранее выкладывал пост про свою проблему (2,0 мт 2019г.в. 24500 км). Вкратце:
Ехал-ехал перестали включаться передачи. По джили ассистенс увезли в ОД. При разборке оказалось (со слов менеджера) вылетела пружинка диска сцепления. Дефектов и износа ни на диске ни на корзине -нет. ОД написал в головной по гарантийному ремонту. В ответ была рекомендация проверить маховик на наличие люфта. Люфт был обнаружен, что , скорее всего, и послужило доя вылета пружинки.
Теперь самое интересное - сегодня (19.07.21) закончился 19 й день пребывания авто у ОД. ( Причем висит на подъёмнике). Никакой инфы. Говорят, что ждут ответа из китая. Звоно на горячую линию, не сильно помог. Потому что обработка заявки занимает 10 рабочих дней. Звонок был 12.07.21.
Влпрос к знатокам - кому еще позвонить/написать, чтобы получить хоть какой то ответ? И , второе, если авто не отремонтируют в течение 45 дней, что в дальше?
Р.С. прям горит уже!!!!!!! Скоро отпуск, а семья пешком!!!!

 

[Дмитрий Тюфякин]

Претензию писали?

 

[Мария Желябова]

Пока нет. Да и честно говоря не знаю как и кому

 

[Moose]

сходите к юристу он вам подскажет если не сталкивались с таким

 

[Евгений Голыгин]

А подменный авто дают?

 

[Илья Выгодский]

нет. Так как не решен вопрос - гарантия или нет

 

[Boo Bear]

У вас зафиксирована передача авто дилеру?
Какие документы на руках?

 

[Osprey]

Зафиксирована, на руках заявка-договор

 

[Леонид Манжурцев]

у них сегодня последний день на проверку качества.

 

[Guillotine]

это значит есть какой то определенный срок? Подождать с претензией?

 

[Nandritaa]

я бы сейчас подал заявление ознакомиться с результатом проверки качества.
Если в 45 дней не отремонтируют, тогда уже расторгнуть договор и вернуть авто.

Но Здесь много ньюансов, надо смотреть документы, дилер хитрый и может их не давать + много уловок. Сами не справитесь, если не в теме

 

[Константин Пьяниченко]

Так 45 дней не хотелось бы ждать. И, да сам не справлюсь, это точно

 

[Tarzan]

напишите заявление на подмену.

 

[Boo Bear]

Позвоните на горячую линию Джилли в представительство, опишите проблему

 

[Василий Дольников]

12.07. звонил\описал. Сказали рассмотрение заявки 10 рабочих дней

 

[Сергей Исаченко]

Долбите их, пусть шевелятся

 

[Борис Сигулев]

Грустно, если даже признают гарантию, маховик врятли с наличии будет, тоже время на доставку нужно… но тогда можно требовать подменный авто.

 

[Кузьма Гриняев]

в москве на складе говорят есть. Доставка 3-5 дней

 

[Прохор Улогов]

напиши письмо в Китай на английском на глобальную почту, народу помогает быстрее решить вопрос.

 

[Артём Манджиев]

Напиши в globalservice@geely.com с копией в письме на Представительство в РФ, я думаю поможет, по крайней мере за суетятся быстрее точно!