Застучала подвеска. В передней правой части. Дилер после осмотра сказал,что стучит рулевая рейка. Сказали,что менять не будут. Якобы у Джили месяц

[Николай Дольников]

Всем привет. Застучала подвеска. В передней правой части. Дилер после осмотра сказал,что стучит рулевая рейка. Сказали,что менять не будут. Якобы у Джили месяц назад вышел новый регламент по рейкам. Что стук и шум в рейке не является неисправностью и не влияет на безопасность. Раньше до выхода этого регламента рейку меняли. Сказали что я могу сделать независимую экспертизу и обратиться в суд.У кого какие соображения по этому поводу? Что делать?

 

[Punker]

Писать претензию. Грамотно. Так, чтобы поняли, что на выходе будет себе дороже.
Далее, экспертизу делать---их обязанность, если будут несогласны с вашей претензией. Ваше дело правильно написать претензию, установить срок для исправления неисправности и ждать их действий.
И да, что значит "дилер сказал"? Перед осмотром должны были открыть заказ-наряд, потом в нём указать на результат осмотра.

 

[Богдан Резаков]

дилер указал в заказ наряде

 

[Филипп Елеферьев]

плохо, что вы не настояли, чтобы дилер указал в заказ-наряд, что присутствует стук. Если бы отказались указать, нужно было от руки в их экземпляре написать.

 

[Monster]

все указано

 

[Rooster]

я бы на вашем месте повторил осмотр. И обязательно сказал, чтобы отразили в акте, что присутствует стук в рейке. Откажутся---впишите от руки. Дальше пишете претензию. 2 экземпляра. Устанавливаете срок---2 недели. Претензию вручаете дилеру под отметку на втором экземпляре. Такую же претензию отправляете на офсайт Джили и в салон, где покупали. Дальше ждёте 2 недели.

 

[Лев Гребенюк]

нет. Это не то. Это указана причина обращения. А должно быть указано наличие подтвердившегося стука по результатам осмотра.

 

[Popoff]

правильно написанная претензия---залог того, что вопрос решится до суда.

 

[Трофим Игренев]

Дилер дал мне понять наш вопрос разрешит независимая экспертиза. Через претензию

 

[Жанна Недоступкина]

на вашей этапе нет независимой экспертизы. Ваше дело сейчас написать им претензию, указав на необходимость проведения гарантийного ремонта. Обязанность дилера в случае несогласия провести экспертизу за свой счёт и вам ответить. Ещё раз---проведение экспертизы в досудебном порядке это обязанность дилера.
Я вам почему написал про грамотную претензию, из претензии они для себя сделают вывод, с кем имеют дело. Зачастую претензия снимает все вопросы. Если дилер не хочет попасть на большие деньги.

 

[Devill]

в заказ наряде должно быть написано что стук является нормальной работой агрегата, вот только после этого их можно взять за задницу

 

[Лев Садысов]

написано

 

[Виталий Рослый]

У вас в сервисной книжке должен быть указан срок гарантии на рулевую рейку. Никакие новые регламенты не отменяют условия старого договора.

 

[Илья Орданский]

вы немного не поняли, что Сергей написал. Дилер говорит не что на рейку срок закончился, а что стук в рейке не является неисправностью.

 

[Анатолий Носик]

тогда действительно нужно требовать письменного ответа, что стук присутствует,но не является признаком неисправности. Впрочем, дилерам Geely на эти бумажки наплевать...

 

[Захар Таранин]

вы ошибаетесь. Не плевать. Плевать тому дилеру, у которого руководство глупое. Умный руководитель, прочитав грамотную претензию, оценит вероятный убыток и примет верное решение.
Я знаю о чём говорю.

 

[Прохор Емельяненков]

я просто столкнулся с такой же ситуацией по двигателю. С весны стучит, три визита к дилерам, комиссия Geely.Ru признала стук несущественным, есть их заключение и три заказ-наряда. Гарантия на ДВС ещё год, жду развязки.

 

[Simba]

что за geely.ru? Сайт офпредставительства в России https://www.geely-motors.com/
И какой развязки вы ждёте? Вы уже должны были давно отсудиться с весны.

 

[Оксана Хмырова]

Geely RU - это GMR. И с чем я пойду в суд? Нужна независимая экспертиза по двигателю. В Туле такую не делают.

 

[Ефим Шпаков]

у вас даже штамп стоит www.geely-motors.com.
Ответ вам давало офпредставительство Джили в России.
Скажите, претензию вы сами писали? Я более, чем уверен, что сами. Из их ответа мне лично понятно, что многого в претензии вы не указали.
К тому же, вы их ответе указано, что акт подписан всеми сторонами. И вами тоже? Если да, то почему вы не вписали в него, что "каких-либо технических действий с автомобилем при проведении проверки не производилось. Уровень шума, детонации и вибрации средствами измерения не проверялся"?
Или вы согласились с тем, что указано в акте?
Далее, никакая независимая экспертиза вам на начальном этапе не нужна. Это их обязанность провести экспертизу если они не согласны с вашими требованиями. Они её провели? Нет. Всё, можно смело подавать в суд. У вас одних пеней уже набежало некисло.
Скажу вам так: я всегда советую всем заниматься своими делами. Врачам лечить, строителям строить, юристам решать правовые вопросы.
Вы юрист?